Wells comprende la importancia del servicio a largo plazo para nuestros clientes. ¿Quién quiere cambiar de proveedor con frecuencia? Gracias a nuestro enfoque inquebrantable en la calidad y la satisfacción del cliente, hemos forjado relaciones a largo plazo con siete grandes clientes, con pedidos anuales que superan los 15 millones de dólares estadounidenses. Para brindar a nuestros clientes la confianza y la seguridad necesarias en la calidad de nuestros productos, seguimos prácticas internacionalmente aceptadas y adoptamos estándares reconocidos. Nuestras certificaciones incluyen:

• ISO 9001: Esta norma proporciona la base para desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para ayudar a las organizaciones a garantizar que sus productos y servicios satisfagan las necesidades de los clientes y mejoren continuamente sus procesos de negocio.

• ISO 14001: Esta norma se utiliza para el establecimiento e implementación de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA). Su objetivo es ayudar a las empresas a reducir su impacto ambiental, a la vez que obtienen beneficios económicos y cumplen con sus responsabilidades sociales.

• ISO/TS 16949: Esta norma fue desarrollada por el Grupo de Trabajo Internacional de Automoción (IATF) para el establecimiento e implementación de un SGC para la cadena de suministro de la industria automotriz. Complementa y amplía la norma ISO 9001 y tiene como objetivo ayudar a las organizaciones de la industria automotriz a implementar las mejores prácticas en gestión de la calidad, mejora continua y gestión de la cadena de suministro.

• ISO 13485: Esta norma internacional se aplica al SGC en la industria de dispositivos médicos. Está diseñada para ayudar a las organizaciones de este sector a garantizar que sus productos cumplan con los requisitos normativos y de los clientes.

• Descarga del certificado

Además de las certificaciones de calificación externa, Wells ha implementado un riguroso conjunto de estándares de control interno, basado en nuestros 10 años de experiencia, para ofrecer estándares de certificación más exigentes que los requeridos por las calificaciones externas. Estos estándares de control de calidad se almacenan en diversos archivos de datos y se implementan en cada etapa y estación del proceso de fabricación, incluyendo archivos de programa, declaración de conformidad, proceso de control estático, manual de gestión de calidad, programa de fabricación, documento estándar de registro de producción, especificación de inspección de materiales y descripción del puesto de trabajo.

Estos procedimientos garantizan que nuestros productos cumplan con los requisitos del cliente en cada etapa del proceso de fabricación, desde la selección del proveedor hasta la inspección de producción, la inspección de salida y el servicio al cliente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y se comunica proactivamente con los clientes sobre el progreso de la fabricación de sus productos y cualquier problema que surja durante la producción. También organizamos al personal técnico y de ingeniería de ambas partes para discutir la tecnología y el diseño.

Además, nuestro equipo de expertos revisa los problemas del proyecto, resuelve las dificultades y brinda soporte técnico. Este enfoque proactivo ha ayudado a muchos clientes a identificar y optimizar problemas de diseño, lo que en última instancia mejora el desarrollo y la comercialización de productos, a la vez que reduce los costos asociados con la producción y el diseño.

En Wells, nuestro compromiso con los estándares de control interno y un servicio al cliente experto nos ha ayudado a mantener una sólida reputación y relaciones de confianza con nuestros clientes.